最新公告
  • 欢迎您光临陌佑网,提供代搭建与我们一样的资源站,近期增加新内容,改良内容,敬请期待。立即加入我们
  • 在流量红利衰减的背景下,用户增长是所有人都想解决的一个难题。不过,做增长前要先做好留存,维持产品流量池的稳定才能使增长做得有意义。而做好用户留存的行为,则是用户留存的核心点。

    说到用户增长,我想大多数人脑海里都有一个词——“裂变”。

    在这个流量贵的年代,增长成了所有公司的难题。不然,“裂变”也不会这么火,毕竟大多数老板对于裂变的认知还停留在“低成本带来10万粉”里面,不过我们今天不是来吐槽老板的,回到正题。

    12.jpg

    一、为什么说做增长前要先做留存?

    增长不能只局限于拉新,拉新只是属于增长里的一个环节。

    就像一个池子里的水一样,不断有水进来,同时也会不断有水出去,假如流出去的水比进来的水更多,速度更快,那么池子里的水迟早也会流干。

    现在大多数公司的新用户来源都来自于广告投放,假如你一个获客成本平均50元,新用户必须要在你这里完成3次以上下单你才能收支平衡。如果用户没下过单就流失了,那广告费就相当于打水漂。

    如上图所示,这是用户留存时长和利润的关系,只有用户的留存时间越长,不断产生消费,我们才能不断获得利润。

    所以我们为了扩大公司的利润,最好的办法,就是延长用户生命周期价值,提高用户留存。

    所以相比拉新,更重要的是先做好留存。只有留存做好,公司的增长才有意义,留存稳定,才意味着公司产品大的价值被用户和市场所认可。

    二、如何找到影响用户留存的行为呢?

    相信大家都看过很多留存案例,同时也听说过魔法数字的概念,比如Facebook 一周之内添加7个好友的例子,基本都成了增长里的标配案例。

    大家看到这个案例的时候有没有思考过,为什么是添加好友这个行为?为什么是一周内?为什么是7个好友呢?

    用户一切留存的本质其实都是感受到了产品的价值,让用户有留下来的理由,他才会留存。

    所以回到Facebook 的例子,因为它是一个社交平台,没有好友如何社交?如果没有添加好友这个行为,用户肯定不能感受到Facebook 的价值。

    为何是10天内添加?大家可以看看下面这个留存曲线图。

    上面的走势图,有2个非常明显的区间,我把图中的2个区间分为:选择期,平稳期。

    大家可以发现选择期过后的曲线就处于平稳阶段,所以Facebook的10天内逻辑,也是因为10天后属于他们产品的平稳期了,但过了平稳期也意味着大部分的用户已经流失。

    所以要在10天内的选择期内让用户感受到产品的价值,也就是10天内完成添加好友这个行为,才能止损。

    为什么会是7这个魔法数字呢?这也是我接下来重点讲的地方。

    我们在做用户留存的时候,应该重点关注留下来的那部分人他们做了什么,而不是流失的那部分人。因为用户流失的影响因素有很多,但是用户留存的原因,永远就只有一个:感受到了产品的价值。

    2.jpg

    Facebook就是发现,留下来的用户他们都有一个共同点,那就是都添加了7个以上的好友。

    当用户添加7个好友已下的时候,流失的波动就很大;当达到7个的时候,流失就非常平稳;而超过7个的时候,流失趋势和7个的时候相差不大,所以7就是一个分水岭。

    所以,如何做好用户的留存,总结下来就是4句话:

    1. 根据自己产品留存趋势图,找到符合自身的选择期

    这个就不用多说了,自己去看自家产品的留存曲线,在多少天后趋于平稳,那么在这个期限前,就是你需要让用户感受到产品价值的时间节点。

    2. 根据产品业务模式,判定产品有哪些核心操作行为

    比如微信是属于是社交产品,核心行为有添加好友,聊天、发朋友圈;知乎是知识社区,核心行为是浏览、关注、点赞、发帖等。

    3. 分析留存下来的用户行为,提取这类用户核心行为的魔法数字

    比如Facebook是添加7个好友,Twitter是关注30个人、网易云音乐是收藏10首歌等。

    结合以上3点,也就是(用户在什么节点内,做了什么动作,达到了什么程度),提出多种留存假设,接着开始验证提出的假设,然后分析结果,最后优化产品。

    三、找到影响用户留存行为后,如何提升用户留存?

    找到影响用户留存的行为,可以说成功了一半。

    但是我们知道,用户肯定不会按照我们给他规划的路径来行走,不会我们希望它做什么,它就会做什么,那我们要怎么做呢?

    让我们来看看其他的互联网公司都是怎么做的吧!

    拿微博举例:微博就是国内版Twitter,这点,大家没意见吧!

    既然Twitter是关注30个人,那么微博也一样,你不关注,哪来的内容看,对吧!

    那么微博是怎么做的呢,如下图:

    当新用户注册微博时,微博会引导用户进行关注感兴趣的内容博主——博主会每天提供一些有趣、有用的内容,来帮助微博留住新用户。

    但是如果用户点击【一键跳过】,都不关注怎么办?

    不用怕,微博还有一个大杀招:用户成长体系。

    微博把影响用户留存的关键行为,全部安排到每日任务里,通过打造任务体系,以积分/金钱来驱动用户完成产品想要用户完成的动作。

    想象下,当用户完成上图中的所有任务后,是不是就能感受到微博这个产品的价值了!

    所以说,当你找到影响用户留存的关键性为后,如果能打造一套适合自家产品的新用户成长体系,就能事半功倍。

    目前新人成长体系,也被国内大多数互联网产品所采用,我就不久一一举例了,相信大家如果生活中有心观察,肯定就能留意到!

    关于留存的话题,今天就说到这里,大家有任何观点,欢迎一起探讨学习!


    陌佑网 » 用户增长第1步:如何做好用户留存?

    常见问题FAQ

    免费下载或者VIP会员专享资源能否直接商用?
    本站所有资源版权均属于原作者所有,这里所提供资源均只能用于参考学习用,请勿直接商用。若由于商用引起版权纠纷,一切责任均由使用者承担。更多说明请参考 VIP介绍。
    提示下载完但解压或打开不了?
    最常见的情况是下载不完整: 可对比下载完压缩包的与网盘上的容量,若小于网盘提示的容量则是这个原因。这是浏览器下载的bug,建议用百度网盘软件或迅雷下载。若排除这种情况,可在对应资源底部留言,或 联络我们.。
    找不到素材资源介绍文章里的示例图片?
    对于PPT,KEY,Mockups,APP,网页模版等类型的素材,文章内用于介绍的图片通常并不包含在对应可供下载素材包内。这些相关商业图片需另外购买,且本站不负责(也没有办法)找到出处。 同样地一些字体文件也是这种情况,但部分素材会在素材包内有一份字体下载链接清单。
    • 629会员总数(位)
    • 58629资源总数(个)
    • 118本周发布(个)
    • 117 今日发布(个)
    • 202稳定运行(天)

    提供最优质的资源集合

    立即查看 了解详情